Kebijakan Pengembalian

Kami di Bali Sewa Mobil berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada semua pelanggan. Berikut adalah kebijakan pengembalian yang berlaku untuk semua layanan sewa kendaraan kami.

1. Kebijakan Pengembalian Kendaraan

1. Waktu Pengembalian
   • Kendaraan harus dikembalikan sesuai dengan waktu dan lokasi yang telah disepakati saat pemesanan.
   • Jika ada keterlambatan, pelanggan akan dikenakan biaya overtime sebagai berikut:
   • Mobil: Rp50.000 per jam.
   • Motor: Rp20.000 per jam.
2. Kondisi Kendaraan
   • Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diserahkan, termasuk kebersihan, jumlah bahan bakar, dan kelengkapan aksesori.
   • Jika kendaraan dikembalikan dalam kondisi kotor, biaya pembersihan akan dikenakan sesuai jenis kendaraan.
3. Bahan Bakar
   • Kendaraan diserahkan dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama.
   • Jika bahan bakar kurang dari penuh, biaya pengisian bahan bakar akan dikenakan sesuai tarif yang berlaku.

2. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Uang

1. Pembatalan Pemesanan
   • Lebih dari 48 Jam Sebelum Waktu Sewa:
   Deposit akan dikembalikan penuh.
   • Kurang dari 48 Jam Sebelum Waktu Sewa:
   Deposit tidak dapat dikembalikan.
2. Perubahan Jadwal Pemesanan
   • Perubahan jadwal dapat dilakukan tanpa biaya tambahan, asalkan kendaraan yang diinginkan masih tersedia.
   • Jika perubahan dilakukan dalam waktu kurang dari 24 jam, kami tidak menjamin ketersediaan kendaraan.
3. Kondisi Khusus
   • Jika kendaraan tidak dapat disediakan karena alasan operasional dari pihak Bali Sewa Mobil, pelanggan berhak mendapatkan pengembalian uang penuh atau penawaran kendaraan pengganti dengan nilai setara.

3. Kebijakan Kerusakan atau Kehilangan

1. Kerusakan Ringan
   • Jika terjadi kerusakan ringan yang disebabkan oleh penyewa, biaya perbaikan akan menjadi tanggung jawab penyewa.
2. Kerusakan Berat atau Kehilangan
   • Dalam kasus kerusakan berat atau kehilangan kendaraan, pelanggan bertanggung jawab atas biaya penggantian sesuai dengan nilai kerusakan atau kehilangan.
   • Jika pelanggan memilih opsi asuransi saat memesan, sebagian besar biaya akan ditanggung oleh asuransi.
3. Aksesori Tambahan
   • Semua aksesori tambahan, seperti car seat bayi atau helm motor, harus dikembalikan dalam kondisi baik. Kehilangan atau kerusakan aksesori akan dikenakan biaya penggantian.

4. Kebijakan Refund

1. Pengembalian dana hanya berlaku untuk pembatalan yang dilakukan sesuai kebijakan yang ditentukan.
2. Dana akan dikembalikan dalam waktu 3-7 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pemesanan.

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian atau membutuhkan bantuan terkait pengembalian kendaraan, silakan hubungi kami melalui:
Email: [email protected]

Bali Sewa Mobil – Memberikan Kemudahan dan Kepercayaan untuk Perjalanan Anda di Bali!